Здесь речь пойдет не совсем о “схемном трафике” со стороны аффилиатов, а о “схемной обработке” игроков со стороны менеджеров продукта. Но сути это не меняет. Индустрия “бинарных опционов” и других продуктов финансового гемблинга, была в значительной мере уничтожена именно из-за таких методов работы.
…Дэн сидел в колл-центре с примерно 50 другими сотрудниками, многие из которых были новыми иммигрантами, свободно говорящими на разных языках. Его работа заключалась в том, чтобы звонить людям по всему миру и убеждать их «инвестировать» в мнимый финансовый продукт под названием «бинарные опционы». Клиентов поощряли вносить депозит — отправлять деньги его фирме — а затем использовать эти деньги для совершения «сделок»: клиенты пытались оценить, будет ли валюта или товар расти или падать на международных рынках в течение определенного , короткого промежутка времени. Если они предсказывали правильно, они выигрывали деньги, от 30 до 80 процентов суммы, которую они поставили. Если они ошибались, они лишались всех денег, вложенных в эту «сделку». Вскоре Дэн увидел, что чем больше сделок совершал клиент, тем ближе он подходил к потере всего своего первоначального депозита.
Ему было приказано представить бинарный опцион как «инвестицию», а себя как «брокера», хотя он знал, что они, скорее всего, потеряют все свои деньги. «Клиент на самом деле ничего не покупает. То, что он покупает, это обещание нашей компании, что мы заплатим ему. Это азартные игры, а мы букмекеры», — говорит он сейчас.
Прежде чем он приступил к работе, компания организовала для Дэна недельный курс продаж, на котором он получил достаточно финансовых знаний, чтобы звучать хорошо для клиента, который знал меньше, чем он. Он также был проинструктирован по тактике продаж под высоким давлением.
“Они научили нас, как доставлять людям дискомфорт, как отвечать на возражения, как удерживать их на телефоне”.
Учебная сессия была известна как «конверсионный курс», и ее целью было узнать, как превратить телефонного лида в клиента, сделав первый депозит. В его компании минимальный депозит был не менее 250 долларов.
Во время курса продаж руководство компании давало Дэну советы, которые впоследствии не давали ему покоя. «Они сказали нам оставить нашу совесть за дверью».
Каждого продавца попросили придумать вымышленное имя и биографию. В колл-центре использовалась технология передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP), которая отображала местный номер телефона для клиентов в любой точке мира.
«Мне сказали рассказать людям, что у меня многолетний опыт работы на рынке, что я учился в Оксфорде и работал в Банке Шотландии».
Дэн говорит, что ему сказали представить себя брокером, который получает комиссию за сделки, и подчеркивать, сколько денег может заработать клиент, преуменьшая риск. На самом деле, вместо того, чтобы помогать клиентам совершать умные сделки, истинный интерес «брокера» заключался в том, чтобы они делали неверные прогнозы и теряли свои деньги.
Но самой мрачной частью работы для молодого иммигранта было выманивание денег у людей, которые казались бедными и подавленными.
Хуже всего было, когда клиент сказал ему: «Я в больнице».
«Когда кто-то говорит: «Я в больнице, и у меня рак», мы все равно должны были уговаривать его сделать депозит.
★ Встречайте новый бренд под tier-1 от StarCrown Partners – Spinfest! Тесты на DACH гео показали х2 конверт р2д! Регистрация по ссылке
★ Подписывайтесь на R2B.News
Наши новости в Телеграм.
★ Подписывайтесь на R2B.Work
Телеграм канал с беспрерывным потоком вакансий для работы по найму в iGaming индустрии: Удаленно / Релокация / Офис.
★ Подписывайтесь на R2B.Aff
Беспрерывный поток свежих офферов от различных iGaming партнерских программ.
По теме: